Términos y Condiciones

1. Aceptación y ámbito de aplicación

Te damos la bienvenida a NEXCHANGE. Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") rigen el acceso y uso de la plataforma de NEXCHANGE S.A.S. (en adelante, "NEXCHANGE" o la "Empresa"), sociedad constituida en Uruguay dedicada al intercambio de activos virtuales (criptomonedas y otros activos digitales). Estos Términos constituyen un acuerdo entre NEXCHANGE y cualquier persona física o jurídica (en adelante, el "Usuario") que acceda, se registre o utilice nuestros servicios. Al registrarse en la plataforma o utilizar cualquiera de nuestros servicios, el Usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado estos Términos. Si el Usuario no estuviera de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma y los servicios de NEXCHANGE.

Nuestro objetivo es ofrecerte un servicio ágil, transparente y seguro. Estos Términos buscan dar claridad a la relación entre vos y NEXCHANGE, y proteger tanto tus intereses como los de la Empresa.

2. Registro de usuario y verificación de identidad

Para utilizar los servicios de NEXCHANGE, el Usuario completa un proceso de registro proporcionando información veraz, exacta y actualizada. El registro está disponible tanto para personas físicas como para personas jurídicas (por medio de sus representantes autorizados). Como parte de la apertura de cuenta, y en cumplimiento de la normativa vigente, NEXCHANGE aplica procedimientos de verificación de identidad (KYC) y debida diligencia. Para que este proceso sea lo más ágil posible, NEXCHANGE utiliza herramientas de verificación de identidad digital de proveedores especializados, como la plataforma DIDIT, entre otras, que permiten validar la identidad de forma rápida y segura.

El Usuario autoriza a NEXCHANGE a realizar estas verificaciones y acepta que su resultado (incluyendo la autenticidad de los documentos de identidad y la confirmación de identidad mediante reconocimiento biométrico u otros medios digitales) sea considerado válido y suficiente para los fines de identificación en la plataforma. Para cumplir con sus obligaciones legales y de seguridad, NEXCHANGE podrá solicitar documentación o información adicional cuando resulte necesario. La falta de cumplimiento de los procedimientos de verificación o la imposibilidad de validar la información aportada podrá derivar en la suspensión o no habilitación del acceso a la plataforma.

3. Elegibilidad y edad mínima

El servicio de NEXCHANGE está destinado únicamente a Usuarios mayores de 18 años de edad. Al aceptar estos Términos, el Usuario manifiesta que tiene al menos 18 años cumplidos en el momento del registro y plena capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. NEXCHANGE no aceptará registros de personas menores de edad. En el caso de Usuarios que sean personas jurídicas, el representante que efectúe el registro en la plataforma deberá ser una persona física mayor de 18 años, con facultades suficientes para obligar a la persona jurídica a cumplir estos Términos. NEXCHANGE podrá solicitar en cualquier momento prueba de la mayoría de edad del Usuario o de la representación legal, según corresponda.

4. Declaraciones y compromisos del usuario

Para operar de forma segura y transparente, al utilizar la plataforma el Usuario asume los siguientes compromisos:

• Identificación del beneficiario final: El Usuario se compromete a utilizar los servicios de NEXCHANGE en beneficio propio. En caso de que el Usuario actúe, total o parcialmente, por cuenta o en beneficio de un tercero, o de que los fondos involucrados pertenezcan a un tercero, deberá declararlo expresamente a NEXCHANGE e identificar al beneficiario final, aportando la documentación que NEXCHANGE requiera. NEXCHANGE se reserva el derecho de aceptar o rechazar, a su exclusivo criterio, cualquier operación que involucre a terceros.
• Pagos a terceros: Cuando NEXCHANGE habilite la acreditación de fondos en cuentas de titularidad distinta a la del Usuario, dicha operación quedará sujeta a la identificación previa del titular de la cuenta de destino, a su verificación en listas restrictivas y a la declaración del motivo de la operación. La cuenta de destino deberá estar a nombre del beneficiario declarado. NEXCHANGE podrá rechazar cualquier pago a tercero sin necesidad de expresar causa.
• Origen de los fondos: El Usuario declara que todos los fondos que utiliza en las operaciones a través de NEXCHANGE provienen de fuentes lícitas. Asimismo, el Usuario se obliga a no depositar ni transferir a través de la plataforma fondos que provengan de actividades ilícitas, de lavado de activos, financiamiento del terrorismo o de cualquier origen irregular.
• Información veraz: El Usuario garantiza que toda la información proporcionada a NEXCHANGE (durante el registro, verificación de identidad y en el curso de la relación comercial) es auténtica, exacta y vigente. El Usuario se compromete a mantener sus datos actualizados y a notificar a NEXCHANGE de cualquier cambio relevante en su información personal o corporativa.
• Uso adecuado y legal: El Usuario se compromete a utilizar la plataforma y los servicios de NEXCHANGE únicamente con fines lícitos y de acuerdo con estos Términos. Queda estrictamente prohibido utilizar la plataforma para realizar actividades fraudulentas, ilegales, esquemas Ponzi, piramidales, juegos de azar o apuestas no autorizadas, o cualquier otro propósito irregular. El Usuario no deberá intentar vulnerar la seguridad o integridad de la plataforma.
• Cuenta personal e intransferible: La cuenta del Usuario en NEXCHANGE es personal, intransferible y de uso exclusivo por el Usuario registrado. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen desde su cuenta. Si el Usuario detecta un uso no autorizado de su cuenta o cualquier falla de seguridad, deberá notificarlo inmediatamente a NEXCHANGE.

Estos compromisos son la base de una relación de confianza. Su incumplimiento podrá dar lugar, según la gravedad del caso, a la suspensión o cierre de la cuenta del Usuario, así como a las acciones que correspondan conforme a la normativa aplicable.

5. Prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo

Como proveedor de servicios de activos virtuales, NEXCHANGE opera en cumplimiento de la Ley N° 19.574 (Ley Integral contra el Lavado de Activos), la Ley N° 19.749 y la normativa del Banco Central del Uruguay (BCU). Este marco protege la integridad de la plataforma y a todos sus usuarios, y es lo que nos permite mantener relaciones sólidas con instituciones financieras y otras plataformas del ecosistema. En este contexto, el Usuario reconoce y acepta que NEXCHANGE:

• Aplica procedimientos de debida diligencia, monitoreo de transacciones y análisis de operaciones conforme a un enfoque basado en riesgo.
• Está obligada por ley a reportar a la Unidad de Información y Análisis Financiero (UIAF) del BCU aquellas operaciones que resulten inusuales, carezcan de justificación económica o legal evidente, o sobre cuya procedencia existan sospechas de ilicitud.
• Podrá solicitar, cuando resulte necesario, documentación que acredite el origen y destino de los fondos, la actividad económica del Usuario y la identidad de los beneficiarios finales.
• Podrá suspender, retener o rechazar operaciones, así como restringir cuentas, cuando existan sospechas fundadas de actividad ilícita o cuando lo requiera la normativa aplicable.
• Mantiene reserva sobre los reportes efectuados a la UIAF, conforme al principio de confidencialidad establecido por la ley.

La gran mayoría de nuestros usuarios opera con total normalidad; estos procedimientos solo se activan ante situaciones puntuales y siempre con el objeto de cumplir con la ley y proteger a la comunidad de usuarios.

6. Riesgos de los activos virtuales

La utilización de la plataforma para la compra, venta o intercambio de activos virtuales o criptoactivos conlleva riesgos significativos que el Usuario reconoce y acepta. En particular, el Usuario entiende y acepta lo siguiente:

• Volatilidad y pérdida de valor: Los activos virtuales pueden experimentar fluctuaciones drásticas de precio en cortos períodos de tiempo. Como resultado de esta volatilidad, el valor de los activos del Usuario puede aumentar o disminuir rápidamente, incluso llegar a valer cero. El Usuario asume completamente el riesgo de pérdidas financieras derivadas de las variaciones de precio de los activos virtuales que negocie.
• Ausencia de regulación y garantía estatal: En Uruguay, los criptoactivos no son moneda de curso legal y actualmente no están plenamente regulados ni respaldados por el Estado uruguayo. Las inversiones en criptomonedas no cuentan con garantías gubernamentales, seguros de depósito, ni la protección que ofrecen las instituciones financieras tradicionales. El Banco Central del Uruguay no emite ni garantiza criptoactivos, y estos no tienen curso forzoso.
• Riesgo tecnológico y operacional: Las operaciones con activos virtuales dependen de tecnologías digitales (blockchain, billeteras electrónicas, sistemas informáticos). Existe el riesgo de fallas técnicas, ataques informáticos, errores de sistema o vulnerabilidades de seguridad que podrían resultar en pérdidas de activos o datos. NEXCHANGE implementa medidas de seguridad robustas, pero no puede garantizar una protección absoluta frente a riesgos tecnológicos externos.

Advertencia: Al continuar con el uso de la plataforma, el Usuario confirma que comprende la naturaleza de los activos virtuales y sus riesgos, y que cuenta con la experiencia, conocimiento y capacidad financiera para operar con estos instrumentos. NEXCHANGE no será responsable por pérdidas, daños o perjuicios resultantes de las fluctuaciones de mercado o de los riesgos propios de los activos virtuales. En ningún caso NEXCHANGE garantiza rendimientos financieros ni asegura al Usuario ganancias de ningún tipo.

7. Limitación de responsabilidad de NEXCHANGE

NEXCHANGE se compromete a brindar sus servicios con la mayor diligencia y profesionalismo, pero el Usuario acepta que la Empresa limita su responsabilidad en la medida máxima permitida por la ley. En particular:

• Sin asesoramiento financiero: NEXCHANGE no ofrece asesoramiento financiero, legal, impositivo ni de inversión. Cualquier decisión de compra, venta o inversión en activos virtuales tomada por el Usuario es realizada bajo su propio criterio y riesgo.
• Exención por conductas de terceros o del Usuario: NEXCHANGE no asume responsabilidad por las acciones u omisiones del propio Usuario o de terceros ajenos a la plataforma. No será responsable si el Usuario sufre una pérdida como consecuencia de caer en una estafa, fraude o engaño realizado por terceros, o por invertir en esquemas Ponzi, piramidales u otras modalidades fraudulentas.
• Alcance de la responsabilidad: NEXCHANGE responde por el correcto funcionamiento de los servicios que presta directamente. En la medida que la legislación aplicable lo permita, su responsabilidad no se extiende a daños indirectos o consecuenciales, lucros cesantes ni pérdida de oportunidad derivados de decisiones de inversión del Usuario o de las fluctuaciones propias del mercado. Cuando exista responsabilidad imputable a NEXCHANGE, esta se determinará en proporción al servicio efectivamente contratado por el Usuario, tomando como referencia las comisiones abonadas en los tres (3) meses previos al hecho que motive el reclamo.
• Servicios de terceros: Para brindar una mejor experiencia, NEXCHANGE integra servicios de proveedores especializados (por ejemplo, herramientas de verificación de identidad como DIDIT, billeteras digitales o procesadores de pago). Estos proveedores son seleccionados con criterios de calidad y seguridad; no obstante, operan bajo sus propias condiciones y políticas, por lo que NEXCHANGE no puede asumir responsabilidad por el funcionamiento de servicios que no presta directamente.

Esta cláusula de limitación de responsabilidad no tiene por objeto excluir la responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada conforme a la ley aplicable. En caso de contradicción con la legislación uruguaya vigente en materia de defensa del consumidor, prevalecerá esta última.

8. Protección de datos personales y privacidad

NEXCHANGE valora y protege la privacidad de sus Usuarios. Todo tratamiento de datos personales realizado por NEXCHANGE se lleva a cabo en estricto cumplimiento de la Ley Nº 18.331 de Protección de Datos Personales y Habeas Data y sus reglamentaciones. El detalle del tratamiento de datos se encuentra en nuestra Política de Privacidad.

9. Facturación y aspectos fiscales

Salvo pacto en contrario o instrucción específica del Usuario comunicada y aceptada previamente por NEXCHANGE, todas las operaciones realizadas a través de la plataforma serán facturadas al Usuario en calidad de Consumidor Final. En caso de que el Usuario requiera la emisión de una factura a nombre de una persona jurídica o con especificación de RUC, deberá notificarlo a NEXCHANGE y proporcionar los datos de facturación fiscal antes de la realización de la transacción.

El Usuario es responsable de cumplir con sus propias obligaciones impositivas que pudieran derivarse de las operaciones con activos virtuales. NEXCHANGE no brinda asesoramiento tributario; se recomienda al Usuario consultar con profesionales o autoridades competentes respecto al tratamiento fiscal de sus actividades con criptoactivos.

10. Modificación de los términos y condiciones

NEXCHANGE podrá modificar estos Términos en cualquier momento, ya sea por cambios en la normativa aplicable, por mejoras en el servicio o por adaptaciones a nuevas funcionalidades de la plataforma. Cuando los Términos sean modificados, NEXCHANGE lo comunicará al Usuario a través de los medios habituales. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la plataforma. El uso continuado de los servicios después de la entrada en vigor de las modificaciones constituirá la aceptación tácita de los nuevos términos.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Este acuerdo se rige por las leyes de la República Oriental del Uruguay. NEXCHANGE y el Usuario acuerdan que cualquier controversia, reclamación o disputa que surja en relación con estos Términos, o con el uso de la plataforma y los servicios, será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Montevideo, Uruguay, salvo que la normativa de orden público en materia de defensa del consumidor establezca un fuero diferente para el Usuario.

Si alguna cláusula de estos Términos fuese declarada nula, inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha declaración no afectará la validez del resto de las disposiciones, las cuales permanecerán vigentes y exigibles.